AÇIK KAPI PROJESİ VATANDAŞIN HİZMETİNDE

Bakanlıkça 180 günlük eylem planı doğrultusunda 81 il valiliğinde ve tüm kaymakamlıklarda kamu hizmetlerine kolay erişimin sağlanması, vatandaş başvurularının hiçbir boşluğa mahal vermeden hızlı bir şekilde sonuçlandırılması, kamu hizmetlerinin sunumunda memnuniyetin arttırılması maksadıyla Açık Kapı Projesi hayata geçirilecek olup, ikinci faz olarak faaliyete geçmesi planlanan 22 il arasında ilimizde bulunmaktadır.Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığınca başvurular elektronik ortamda kaydedilip ilgili birimlere yönlendirileceği, başvuru sahibinin sürece ilişkin SMS yoluyla bilgilendireleceği, merkezden de takip edilebileceği, politikalar ve yeni hizmet sunum yöntemleri oluşturmak üzere, veri tabanındaki bilgilerin kullanılması suretiyle raporlamalar yapmaya olanak sağlayan bir yazılım geliştirilmektedir.Valiliğimizce görevlendirilen Açık Kapı Personelleri Ankara Kızılcahamam’da eğitime katılmışlardır.Proje; toplumda kamu hizmetlerini sunanlarla vatandaş arasındaki karşılıklı iletişim ve güveni artırmak, Vatandaş talep ve beklentilerinin toplanmasını ve oluşturulacak politikalara ess olmak üzere anlamlandırılmasını sağlamak, Kronikleşmiş sorunlara çözümler üretebilme amaçlarını hedeflemektedir.Açık Kapıya başvurular kişinin bizzat başvurması şeklinde yada www.acikkapi.gov.tr adresinden elektronik olarak başvurabilmektedirler.İş ve işlemleri etkin ve verimli bir şekilde yürütmek için başvurular en geç 7 iş günü içerisinde cevaplanabilecektir.