15-21 MART TÜKETİCİ HAKLARI HAFTASI

Tüketici hakları evrenseldir, Çünkü yaşayan her insan konumu, sıfatı, yaşı, makamı, mevkii ve eğilimi ne olursa Olsun toplum bireylerinin her biri doğumundan İtibaren, ölümüne kadar bir tüketicidir. Dünyada 1985 yılında Birleşmiş Milletler genel Kurulunda; o yıl aldığı bir kararla Tüketici hakları evrensel beyannamesini ilan ederken bu konuşmanın yapıldığı 15 Mart tarihini dünya Tüketici Hakları günü ve 15-21 Mart haftasını da Tüketici Hakları Haftası Olarak ilan etmiştir.

Ülkemizde İse Tüketiciyi Koruma faaliyetleri özellikle, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun, 08.09, 1995 tarihinde yürürlüğe girmesinden sonra yurt genelinde etkisini göstermiştir.Ancak bu Kanun'da zamanla tüketicilerin ihtiyaçlarına cevap veremez duruma gelmiş ve 28.11.2013 tarihinde 6502 sayılı yeni Tüketici Kanunu hazırlanmış ve resmi gazetede yayınlanmıştır, Bu kanun yürürlüğe İse 28.05.2014 tarihinde girmiş olup, uygulama İle ilgili birçok yönetmelikler hazırlanmıştır.Yeni Kanun '' Bilinçli Tüketici, Basiretli Tacir" sloganıyla dinamikliği İle daha kapsamlı oluşuyla tüketicilerimize birçok yenilikler getirmektedir.Bu yeniliklerden birkaç tanesi;'Bankalar tüketicinin talep etmesi halinde Yıllık Üyelik Aidatı” ve benzeri isim altında ücret tahsil edilmeyen bir kredi kartı sunmak zorundadır.Tüketici, 14 (on dört) gün İçinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ''Tüketici İhtiyaç Kredisi” sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.Kredi verenin ve varsa kredi aracısının tüketiciye, , teklif ettikleri kredi sözleşmesinin koşullarını içeren sözleşme öncesi Bilgi formu” nu, sözleşmenin tanziminden makul bir süre önce vermesi zorunludur.* İş yeri dışında yapılan satışlar (Kapıdan satışlar), Mesafeli Satışlar, ön ödemeli konut satışları gibi vs. salışlarda cayma hakkı 7 günden 14 güne çıkarılmıştır,'Ayıplı mallarda 30 günlüksüre. cayma hakkı veya diğer seçimlik haklan kullanabilme süresi 6 aya çıkarılmıştır.Garanti süresi içerisinde arızalanan bir ürün ilk arızada ücretsiz tamir edildikten sonra tekrar arızalanması halinde tüketicinin 4 seçimlik haklarından birini kullanabilecektir. Bunlar; Sözleşmeden dönerek paranın iadesini isteyebilirsiniz, Malın ayıpsız Olan bir yenisiyle değişimini” hizmetin yeniden görülmesini İsleyebilirsiniz. Ücretsiz onarılmasını isteyebilirsiniz- Satış bedelinden ayıp oranında indirimini isteyebilirsiniz.'Etiket, tarife ve fiyat listelerinde belirtilen fiyat İle kasa fiyatı arasındaki fark olması durumunda tüketici lehine Olan fiyat uygulanır.Tüketicinin korunmasına yönelik yürütmüş olduğumuz bir diğer faaliyet, sorunları kaynağından çözmek umacıyla yapmış olduğumuz piyasa gözetimi ve denetim faaliyetleridir. Vatandaşlarımız gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilmeleri için gümrüklerde yapılan denetimlerin yanı Sıra piyasaya arz edilmiş ürünler üzerindeki denetimlerimizi Denizli ve Uşak illerinde yürütmekteyizTüketici Hakem Heyetlerine başvuru limitleri arttırılarak daha dinamik hale gelmiştir.*Malınızın değeri 4.570 TL'nin altında ise İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine,*Malınızın değeri 4.570 -6,860 TL arasında ise Büyükşehir statüsünde Olan İllerde İl Tüketici Hakem Heyetine,*Malınızın değeri 6.860 TL altı İse Büyükşehir statüsünde olmayan İllere bağlı ilçelerde İl Tüketici Hakem Heyetine,*Malınızın değeri 6860 TL'nin altında ise Büyükşehir statüsünde olmayan İllerde İl Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetlerinin verdiği kararların bağlayıcı olduğunu unutmayın!Eğer satın aldığınız mal veya hizmetin değeri 6.860 TL'nin üzerinde ise Tüketici Mahkemelerine başvurmalısınız—Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurulardan herhangi bir ücret alınmamaktadır.Tüketici Mahkemelerinde açılacak davalar ise harçtan muaftır.Tüketici haklarının korunması konusunda lokomotif görevi üstlenmiş olan tüketici hakem heyetlerinin sayısı Türkiye genelinde 1000'i aşmıştır.Bakanlığımız ve Denizli Ticaret İl Müdürlüğü olarak "Güvensiz Ürüne Karşı Sıfır Tolerans” prensibi ve ''Bilinçli Tüketici, Basiretli Tacir” anlayışı içinde devam eden tüm bu çalışmalarımızın neticesinde Tüketicinin Korunması alanında bir farkındalık oluşturarak Tüketicilerimizin bilinçlenmesini ve haklarım kolayca aramasını hedeflemekteyiz.Bu hedef doğrultusunda çalışmalarımızın artarak devam edeceğini belirterek ' 'sorun varsa haklarını ertelemeyin” ve ' 'mağdur olmamak için bilgi sahibi Olun” diyor, Bütün tüketicilerimizin 15-21 Mart Dünya Tüketiciler Haftasını tebrik ediyoruz.